Coronavirus : voyages annulés, les nouvelles règles de remboursement

Par Caroline J. · Publié le 24 mars 2020 à 09h36 · Mis à jour le 24 mars 2020 à 09h49
Les règles vont changer pour les remboursements des voyages annulés en raison de la crise sanitaire liée au coronavirus. Présentée le 25 mars en conseil des ministres, cette ordonnance prévoit un remboursement sous forme de bons valables pendant 18 mois, et non plus sous forme de versement d'argent.

Edouard Philippe s’est exprimé lundi 23 mars au Journal du soir de TF1 pour apporter quelques précisions autour des mesures du confinement comme la fermeture des marchés ouverts en France, sauf dérogation du Préfet. Le Premier Ministre a également annoncé de nouvelles règles dans le secteur du voyage, fortement impacté par cette dramatique crise sanitaire.

« Ce sera dans les ordonnances qui sont prévues mercredi en conseil des ministres», a précisé le Premier ministre, en ajoutant que le gouvernement veillera « à faire en sorte, que ceux qui devaient se faire rembourser un voyage après annulation pour cause de crise sanitaire se voient remettre par l’intermédiaire des entreprises de ventes de voyages des formes de coupons de la même valeur qu’initialement prévue. Et ce, dans les 18 mois. » C’est une manière selon lui « de faire en sorte que ces entreprises ne disparaissent pas ». « Incapables qu’elles auraient été de rembourser à un instant donné l’ensemble de ce qu’elles avaient vendu à leurs clients », ajoute-t-il.

Suite à l'annulation de leur voyage en raison de l’épidémie de coronavirus, les clients se verront donc proposer un « coupon » équivalent à la même valeur que leur voyage annulé. Fini donc les remboursements sous forme de versement d’argent. Sachez que ce bon sera à utiliser dans les 18 mois

Mais, comme le souligne Jean-Yves Mano, Président de l'association de consommateurs CLCV sur France Bleu, un remboursement reste possible ; "si les consommateurs n'ont pas pu ou eu envie de reporter le voyage dans les 18 mois, ils auront quand même droit au remboursement".

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