Une plateforme téléphonique pour aider les familles à soutenir un proche en souffrance psychique

Par Manon C. · Publié le 7 avril 2020 à 10h51 · Mis à jour le 10 avril 2020 à 09h10
La nouvelle plateforme téléphonique "Psy Ile-de-France" est destinée aux aidants ou membres de l’entourage, quel que soit leur âge, et vivant en Ile-de-France, qui s’inquiètent pour un proche confiné ou en hospitalisation. Elle est accessible au 01 48 00 48 00.

En Ile-de-France, 60 000 personnes ont un parent, un conjoint ou un ami qui vit avec un trouble psychique. Chez certaines personnes, l’épidémie de Coronavirus peut générer une situation avec des effets importants sur la santé mentale : rupture de soins, difficulté à suivre son traitement, rechute ou encore apparition de nouveaux troubles. Les familles se sentent particulièrement démunies et peuvent avoir besoin d’aide pour les soutenir.

Alors pour aider les familles, les aidants et les proches, l'Agence Régionale de Santé Île-de-France et l’AP-HP ont créé, avec le soutien du Psycom, une plateforme d’écoute destinée l'Ile-de-France. 

Cette plateforme baptisée 'Psy Ile-de-France' s'inspire du call center 'familles' du GHU Paris psychiatrie & neurosciences, le premier acteur hospitalier des maladies mentales et du système nerveux en France, pour apporter une aide sur mesure aux familles, afin de soutenir leur proche en souffrance psychique. 

La plateforme est accessible gratuitement au 01 48 00 48 00, 7 jours sur 7, de 13h à 21h. Elle est destinée aux aidants ou membres de l’entourage, quel que soit leur âge, et vivant en Ile-de-France, qui s’inquiètent pour un proche confiné ou en hospitalisation.

Ce dispositif est piloté par le Dr Raphaël Gourevitch, Chef du Pôle CPOA (urgences psychiatriques franciliennes) au GHU Paris psychiatrie & neurosciences, et par le Professeur Antoine Pelissolo, Chef de service en psychiatrie à l’Hôpital Henri Mondor (APHP). 

La plateforme 'Psy Ile-de-France' va servir à :  

  • Orienter et informer : conseils, orientations, et informations sur les services et prises en charge adaptées, en faisant le lien avec l’ensemble des ressources nationales et régionales existantes (numéro vert Covid, CUMP, urgences, associations de patients, orientation médicale, psychiatrique ou sociale etc.).
  • Soutenir et accompagner : un soutien psychologique sous forme des téléconsultations de 30 minutes renouvelables 3 fois maximum avec un pool de psychologues.

A noter que cette ligne ne s’adresse pas directement aux familles qui souhaiteraient avoir des nouvelles de leur proche hospitalisé en établissement de santé. Pour cela, elles peuvent contacter directement le 0800 130 000. 

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Informations pratiques

Lieu

1er Arrondissement
75001 Paris 1

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