La plateforme téléphonique gratuite Psy Île-de-France se pérennise

Par Cécile D., Manon C. · Publié le 18 janvier 2021 à 11h17 · Mis à jour le 18 janvier 2021 à 11h17
La nouvelle plateforme téléphonique "Psy Ile-de-France", d'abord destinée aux aidants ou membres de l’entourage, est désormais ouverte à tous, sept jours sur sept. Elle est accessible au 01 48 00 48 00.

Début avril 2020, l'Agence Régionale de Santé Île-de-France et l’AP-HP avaient créé, avec le soutien du Psycom, une plateforme d’écoute destinée à l'Île-de-France, afin d'aider les familles, les aidants et les proches de personnes souffrant de troubles psychiques. En Île-de-France, cela concernait environ 60 000 personnes.

Cette plateforme baptisée 'Psy Île-de-France' a connu un large succès : les professionnels de la psychiatrie derrière cette plateforme recevaient une quinzaine d'appels par jour chacun.

La plateforme est accessible à tous gratuitement au 01 48 00 48 00, 7 jours sur 7, de 13h à 21h. 

Près d'un an après, on constate une forte augmentation des troubles psychologiques, en raison des situations économiques et sanitaires. Pour venir en aide à tous ceux qui en ont besoin, Psy Île-de-France a décidé de s'installer dans la durée. Prévu initialement pour une durée de trois mois, ce projet devient pérenne. 

Ce numéro est également ouvert à tous désormais, et plus seulement aux proches de personnes souffrant de troubles psychiques. Raffaela Cucciniello, l'une de ces psychologues de la plateforme, explique aux journalistes de BFMTV que la plupart de ceux qui appellent pour se faire aider ont beaucoup souffert de la pandémie : « Certains me disent : je suis dans une impasse, j'ai perdu mon travail, j'ai peur de perdre mon travail, ma situation familiale ne me convient plus et je m'en suis rendu compte avec le confinement. »

Son collègue, l'infirmier psychiatrique Valentin Amilastre, confirme que l'actualité fait beaucoup de dégâts : « On a pas mal de personnes qui sont complètement novices du milieu psychiatrique, qui n'ont jamais parlé à quelqu'un. Parfois, c'est plus simple de parler à quelqu'un par téléphone qu'en face à face. » 

Ce dispositif est piloté par le Dr Raphaël Gourevitch, Chef du Pôle CPOA (urgences psychiatriques franciliennes) au GHU Paris psychiatrie & neurosciences, et par le Professeur Antoine Pelissolo, Chef de service en psychiatrie à l’Hôpital Henri Mondor (APHP). 

La plateforme 'Psy Île-de-France' va servir à :  

  • Orienter et informer : conseils, orientations, et informations sur les services et prises en charge adaptées, en faisant le lien avec l’ensemble des ressources nationales et régionales existantes (numéro vert Covid, CUMP, urgences, associations de patients, orientation médicale, psychiatrique ou sociale, etc.).
  • Soutenir et accompagner : un soutien psychologique sous forme des téléconsultations de 30 minutes renouvelables 3 fois maximums avec un pool de psychologues.

À noter que cette ligne ne s’adresse pas directement aux familles qui souhaiteraient avoir des nouvelles de leur proche hospitalisé en établissement de santé. Pour cela, elles peuvent contacter directement le 0800 130 000

Informations pratiques

Lieu

1er Arrondissement
75001 Paris 1

Tarifs
Gratuit

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