Ikea : vers la fin des parcours fléchés dans ses magasins ?

Par Caroline J. · Publié le 27 août 2021 à 11h02
Une révolution se prépare chez Ikea. Selon The Guardian, Ikea envisage de proposer un nouveau modèle dans ses magasins. Ce nouveau « format », basé sur une expérience plus "immersive" pour les clients, mettrait alors fin à l’incontournable parcours fléché, devenu l'une des signatures du géant suédois. On vous explique.

Vous imaginez-vous faire vos achats chez Ikea sans suivre et respecter le traditionnel parcours fléché ? Inconcevable pour beaucoup, qui ont pris goût à déambuler dans les magasins du géant suédois en suivant cet itinéraire fléché à la découverte d’articles en tous genres. Pourtant, ce parcours fléché au sol, qui a participé à la popularité d’Ikea, pourrait disparaître. C’est ce que révèle The Guardian. Comme le rapporte le journal britannique, le géant suédois du mobilier et de la décoration expérimente un nouveau modèle dans ses magasins.

Plus "immersif", ce nouveau format invitera les clients à se relaxer au sein d’espaces dédiés. Des lieux de rencontre avec des influenceurs présents sur les réseaux sociaux seront aussi proposés. The Guardian ajoute que plusieurs activités seront à découvrir, comme la luminothérapie. Par ailleurs, les clients seront encouragés à « interagir, se connecter, se ressourcer » et, bien sûr, à prendre des selfies au cœur de ces nouveaux magasins de l’enseigne Ikea.

Le quotidien britannique indique que ce format a déjà été testé en Pologne, et s’apprête à l’être à Shanghai, en Chine. Ici, les clients « seront libres d’explorer le magasin à leur manière et de se diriger facilement vers les caisses à tout moment de leur voyage », affirme Ikea dans un communiqué.

Avec ce nouveau concept, le géant suédois veut avant tout s’adapter aux nouvelles demandes des consommateurs. Une révolution qui pourrait donc mettre fin aux parcours fléchés de l’enseigne, si ce concept est amené à se généraliser dans les années à venir.

Mais pour l’heure, Ikea souhaite « tester chaque élément différent » et « apprendre ce qui fonctionne le mieux » avant d’imposer ce nouveau modèle dans tous ses magasins. D’autres expériences de ce genre sont annoncées d’ici la fin de l’année à Londres, en Grande-Bretagne, ou à Vienne en Autriche.

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