Commerçants et points relais débordés : recevrez-vous vos colis avant Noël ?

Par Cécile D. · Publié le 16 décembre 2020 à 10h28 · Mis à jour le 16 décembre 2020 à 10h28
Confinement oblige, les Français ont privilégié les achats de Noël en ligne cette année. Résultat : des points relais débordant de colis, et un risque de ne pas récupérer ces cadeaux à temps avant Noël.

La Poste l'avait senti venir depuis plusieurs semaines déjà : les livraisons de colis explosent en cette fin d'année 2020. À cause du coronavirus et du confinement, de nombreux Français ont choisi de faire leur shopping de Noël sur Internet et de se faire livrer leurs achats à domicile ou en point relais. À quelques jours de Noël, les commerçants et les points relais se retrouvent envahis de colis à distribuer. Peuvent-ils venir à bout de cette montagne d'achats et livrer tous les consommateurs qui espèrent que leur cadeau sera là à temps pour être glissé sous le sapin ?

Le centre de tri DHL de Créteil constate une hausse de 20% de colis par rapport à la même période, en 2019. Au micro de TF1, le responsable de ce centre Alain Yoro explique que pour faire face à cet afflux inédit de colis, il a dû mettre les bouchées doubles : « Au lieu de commencer à 3h du matin, on a dû commencer à 1h du matin. Pour la période, nous avons embauché 25 personnes supplémentaires pour pouvoir traiter tous ces flux. »

La Poste aussi avait choisi d'embaucher 9 000 saisonniers pour être sûre de pouvoir livrer tous les colis à temps. Cependant, cette option n'est pas valable pour tous ceux qui se trouvent pris dans les circuits de distribution. 

TF1 a également rencontré Magali Bordeau, la gérante de la boutique À Ma Guise, à Magny-les-Hameaux (78). Le magasin de Magali Bordeau sert de point relai pour les commandes des clients. Elle reçoit plus de 500 colis par jour, des colis qu'il faut scanner et ranger, en attendant que les acheteurs viennent les récupérer. Un travail titanesque pour cette indépendante.

« Je comprends tout à fait que les gens arrêtent les colis, parce que c’est un travail de titan, il faut y passer énormément de temps et tout le temps que l’on consacre à ça, c’est du temps qu’on ne peut pas consacrer à notre propre activité », regrette-t-elle. 

Une dernière question demeure : votre colis arrivera-t-il sain et sauf chez vous, avant que vous ne partiez en vacances, ou avant que tous les autres cadeaux soient déballés ? 

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