Louvre chiuso: come richiedere il rimborso dei biglietti?

Avevi prenotato una visita al Louvre, ma il museo ha annullato o modificato la visita? Il rimborso dipende dalle condizioni applicabili al tuo biglietto e dalle indicazioni dell’istituzione. Un biglietto acquistato online non garantisce automaticamente l’attivazione del rimborso. Ecco come preparare la tua richiesta.

In quali casi il Louvre prevede un rimborso?

L’articolo 11 delle condizioni generali di vendita individuali del Louvre prevede un diritto al rimborso nel caso in cui il museo cancelli o modifichi la prestazione, a seguito di un incidente operativo o di un errore nell’elaborazione della richiesta da parte dell’istituzione. È necessario che il biglietto non sia stato scansionato. Tale diritto entra in vigore dopo l’orario previsto per la prestazione.

Le condizioni generali di vendita precisano che il rimborso può essere attivato dal museo o seguire una richiesta dell’acquirente. Verificate quindi i messaggi ricevuti dalla biglietteria e le indicazioni relative alla vostra prenotazione. Una chiusura parziale delle sale non basta, da sola, a ritenere che tutti i biglietti saranno rimborsati.

Come inviare la domanda e quali documenti bisogna allegare?

Usa il modulo ufficiale di assistenza per la biglietteria del Louvre. Puoi anche scrivere a: Musée du Louvre – Assistenza Biglietteria – 75058 Paris Cedex 01.

• Leggi anche
• I migliori appuntamenti della settimana dal 19 al 25 ottobre 2026 a Parigi e nell'Île-de-France

Le condizioni generali di vendita richiedono di precisare la motivazione del rimborso e di fornire il numero del biglietto, l’ID ordine o il biglietto non scannerizzato. Il modulo include in particolare campi per la data della visita e per l’ID ordine, oltre a una funzione per allegare documenti. Conserva la conferma della prenotazione e il biglietto per ritrovare queste informazioni.

Quale termine va rispettato: un mese o due mesi?

I documenti ufficiali indicano scadenze diverse: la FAQ rimborso del Louvre cita un mese dalla prestazione, mentre i CGV individuali prevedono due mesi dalla data della visita. Per evitare di aspettare, inoltrate la vostra richiesta il prima possibile, preferibilmente entro il primo mese. Se tale termine è già trascorso, i CGV prevedono due mesi: inviate la richiesta con i dettagli della prenotazione.

Cosa fare con una contromarca CSE o un acquisto tramite un intermediario?

Per una contromarca CSE, le condizioni generali di vendita del Louvre invitano a contattare l’ente presso cui è stato acquistato il biglietto. Se avete acquistato l’ingresso tramite un altro intermediario, verificate la sua procedura e rivolgetevi a quel venditore. La richiesta sarà esaminata secondo le condizioni applicabili all’acquisto.

Per gli altri luoghi culturali di Parigi e dell’Île-de-France, trovate anche la nostra guida al rimborso dei biglietti di musei e monumenti chiusi.

Questa pagina può contenere elementi assistiti da AI, maggiori informazioni qui.