Brutta sorpresa per i clienti di Crédit Mutuel Arkéa questo mercoledì 4 novembre 2026. Dalla mattina, l'applicazione della banca mostra un messaggio di errore al momento dell'accesso e alcuni bonifici sono impossibili. All'origine del problema c'è un attacco informatico che ha permesso di effettuare «operazioni fraudolente», ha confermato la banca, citata dall'AFP. La somma sottratta supererebbe i 100 milioni di euro, ma il gruppo assicura che i suoi clienti non subiranno alcuna conseguenza finanziaria.
Ecco cosa sappiamo questo mercoledì pomeriggio e quali sono le buone pratiche da seguire se siete clienti.
Il gruppo, con sede a Relecq-Kerhuon, vicino a Brest (29), ha confermato questo mercoledì di essere stato vittima di un attacco informatico che ha consentito «la realizzazione di operazioni fraudolente», secondo Europe 1. La banca afferma che l’incidente è «oggi sotto controllo».
Il caso è stato inizialmente individuato da ZachXBT, un investigatore indipendente specializzato in criptovalute. Già il 2 novembre, ha segnalato prelievi sospetti per oltre 106 milioni di dollari, prima di portare la sua stima a oltre 133 milioni di dollari, pari a circa 118 milioni di euro, riferisce Silicon. Secondo franceinfo, sarebbero stati sottratti oltre 100 milioni di euro, poi convertiti in criptovalute. La banca non ha confermato alcuna cifra.
Le modalità precise dell’attacco non sono state rese note. Diverse testate, tra cui Presse-citron, citando fonti anonime, parlano di bonifici fraudolenti disposti da Fortuneo, la banca online del gruppo, verso conti aperti con false identità su piattaforme di criptovalute. Questi elementi non sono stati confermati ufficialmente.
Il Crédit Mutuel Arkéa riunisce in particolare le federazioni del Crédit Mutuel de Bretagne e del Crédit Mutuel du Sud-Ouest, oltre a diverse filiali, tra cui Fortuneo. Da non confondere con il resto del Crédit Mutuel e con il CIC, che appartengono a un altro gruppo: al momento, i loro clienti non sono interessati da questo incidente.
La banca non ha precisato quanti clienti siano impossibilitati a usare l'app o a effettuare bonifici. I problemi segnalati riguardano le applicazioni del gruppo e possono quindi coinvolgere clienti in tutta la Francia, Île-de-France compresa, in particolare quelli di Fortuneo.
No, secondo la banca. «Desideriamo rassicurare tutti i nostri clienti: questo incidente non ha alcuna conseguenza finanziaria per loro», ha dichiarato un portavoce, citato da Capital. Le somme sottratte non proverrebbero quindi dai conti dei privati, oppure saranno rimborsate dall'istituto.
La banca dichiara inoltre di aver allertato le autorità e di aver condotto le proprie indagini. Alcune piattaforme di criptovalute hanno già bloccato una parte dei fondi legati all’attacco, secondo Boursorama.
Non appena è stato scoperto l’attacco, la banca ha sospeso «a titolo precauzionale» alcune transazioni per proteggere le proprie operazioni e impedire nuovi bonifici fraudolenti. Di conseguenza, da mercoledì mattina numerosi clienti non riescono più ad accedere all’applicazione né a effettuare bonifici.
Le operazioni dovrebbero riprendere «rapidamente, in condizioni di sicurezza ottimali» una volta completate le ultime verifiche, assicura il gruppo. Per il momento non è stata comunicata alcuna data né ora per il ritorno alla normalità.
Niente panico, ma nei prossimi giorni è opportuno prendere alcune precauzioni:
I principali servizi della vita quotidiana sono regolarmente bersaglio di attacchi informatici. Alla fine di dicembre 2025, un attacco informatico contro La Poste aveva causato disservizi per diversi giorni a Colissimo e a La Banque Postale. Il caso Arkéa si distingue per l’entità delle somme sottratte, tra le più ingenti mai segnalate per una banca francese.
Aggiorneremo questo articolo non appena la banca annuncerà il ripristino dei suoi servizi.
